PYRO PRO POS Restoran Programi Yazılım Program

PYRO PRO Restoran Programi POS daha hızlı, daha kaliteli ve hatasız hizmet vermek isteyen restaurant ve benzeri işletmeler için hazırlanmış bilgisayarlı adisyon sistemidir.

Maliyeti yüksek olan insan gücü ve zaman kaybı ortadan kalkar, verimlilik artar, denetim tam olarak sağlanır.
Tüm siparişler kullanımı kolay olan el terminalleri veya merkezi terminaller aracılığı ile alınır. Terminalde ki sipariş bilgileri kablosuz iletişim ile otomatik olarak kasaya aktarılır. Aynı anda mutfak veya barla ilgili sipariş bilgileri de otomatik olarak birimlerde ki ekranlara yansır veya yazıcılardan fiş olarak basılır. Böylece birimler arası anlaşmazlıklar ortadan kalkar, hızlı ve doğru hizmet verilmesi sağlanır. Gün sonu alınan ayrıntılı bilgisayar raporları ile (stok, satış, hasılat, performans…) hizmet kalitesini artıracak önlemler kolayca alınır. Uzaktan erişim ile sistem işletme dışından da her an kontrol altında tutulur.

Paket serviste caller id cihazı ile arayan numara kayıtlı ise otomatik olarak tanınır. Telefon açılmadan önce ekrana isim ve adres bilgisi yansır ve sipariş alınması için adisyon açılır.

Neden PYRO PRO Restoran Programi POS?

• Restaurant yönetim sistemi teknolojilerinde 15. yıl
• 7 / 24 canlı destek hizmeti
• %100 yerli üretim ile rekabetçi, uygun fiyatlama
• Hız, ölçülebilirlik, kontrol, ürün ve hizmette kalite artışı
• İnsan kaynaklı hatalarda azalma
• Personel ve ekipmanda tasarruf
• Hızla geri dönen yatırım

PYRO PRO Restoran Programı POS Bilgisayarlı Adisyon Sistemi Özellikleri

• Dokunmatik ekranla rahat kullanım
• Esnek menü yönetimi
• Sınırsız sayıda el terminali, tablet ile kolay sipariş alma
• El terminali yerine merkezi terminal opsiyonu
• Kasiyer / Garson / Yönetici kodlarıyla veya kartları ile farklı yetkiler ile giriş
• Menü tanımlayabilme
• Mutfak sipariş takip ekranı veya yazıcısı
• Sipariş anında masa satışlarını izleyebilme
• Adisyon basabilme
• İstenildiği an günlük, aylık kasa raporu
• Stok takip modülü
• Uzaktan internet erişimi ile işletmeyi dışarıdan cep telefonu, tablet yada bilgisayardan takip
• Gelişmiş excel çıktılı raporlama modülleri
• Kart okuyucu opsiyonu ile kartlı alışveriş
• Sistemdeki kullanıcıların takibi
• Müşteri takip sistemi ile paket serviste kurye takibi
• Reçeteli stok takibi, düşük stok uyarı sistemi, maliyet hesabı
• Ürünleri tiplerine göre sınıflandırma
• Masa veya ürün taşıma, birleştirme, ara ödeme alma
• Personel, ürün bazlı satış listeleri
• Zincir işletmeler için tek merkezden sınırsız mağaza, şube takibi
• Nakit, kredi kartı, yemek çeki gibi on farklı ödeme tipi
• Gelir, gider, kar, zarar takibi
• Rezervasyon takibi
• Yemek sepeti uyumlu
• Otellerde adisyonu oda hesabına aktarabilme

PYRO PRO Restoran Programi POS Raporlamaları

• Ayrıntılı cari, stok, satış raporlamaları
• Geçmişe dönük tüm hareketleri inceleme imkanı
• İptal, ödenmez, indirim gibi yetkiye bağlı işlemlerin kimler tarafından, ne zaman yapıldığı ile ilgili veriler
• İstenilen zaman aralığında tüm ürün satış raporları
• Kişi sayısı, toplam tutar, açılış saati gibi kriterlerde adisyon listeleri
• Ayrıntılı depo giriş, çıkış raporları
• Tüm raporları excel dosyası olarak alabilme

PYRO PRO Restoran Programı POS Paket Servis

• Telefon hattı sayısı kadar Caller ID desteği
• Otomatik kayıtlı müşteri tanıma
• Motorcu kurye, paketçi hesaplarını tutma

PYRO PRO Restoran Program POS Modülleri

• Personel
• Menü
• Ürün Detay
• Reçete
• Banket
• Restaurant Depo – Stok
• Restaurant Rapor
• İptal Sipariş
• Adisyon
• Müşteri
• Telefon
• Rezervasyon
• Açık Hesap – Veresiye
• Ana Depo
• Depo Rapor
• Tedarikçi
• Gelirler
• Giderler
• Personel Ödeme

PYRO PRO Restoran Programi POS Kullanım Kılavuzu: Kullanım kılavuzu için tıklayınız…

PYRO PRO Restoran Yazılımı Kullanımı

PYRO PRO Restoran yazılımı kullanımı son derece kolaydır. Arayüz görüntüleri net ve anlaşılırdır. Temel bilgisayar bilgisine sahip olmak yeterlidir. Her türlü soru için 7-24 çağrı destek hattımız hizmet vermektedir. Gerekli hallerde bilgisayarınıza uzaktan bağlanılıp gerekli eğitim ve destek verilir.

PYRO PRO Restoran Yazılımları Muse Sistem Bil. Elek. San. ve Tic. Ltd. Şti. firmasının  üretmiş olduğu %100 yerli yazılımdır. Firmamız Muse Sistem 2004 yılından beri Horeca, konuk ağırlama sektöründe restoran ve oteller için yazılım ve donanım çözümleri sunmaktadır.

PYRO PRO Restoran PDF Katalog: Katalog için tıklayınız…

Ayrıntılı bilgi ve demo sunumu için iletişim formunu doldurun, biz sizi arayalım.

Sıkça Sorulan Sorular / SSS

1. Pyro PRO Pos hangi veri tabanı ile çalışır?
   – Postgre SQL veri tabanı ile çalışır.
2. Pyro PRO Pos hangi donanım ürünleri ile entegre çalışır?
   – Pyro PRO Restoran programi piyasadaki tüm dokunmatikler, termal-barkod yazıcılar ve teraziler ile sorunsuz çalışmaktadır. Pyro PRO Restoran Program yeni çıkan donanımlarla da sürekli olarak güncellenmektedir.
3. Pyro PRO Adisyon Pos ile raporlar hangi formatlarda alınabilir?
   – Pyro PRO Restoran Programı ile tüm raporlar Word, Excel, HTML ve PDF formatlarına aktarılabilir.
4. Pyro PRO Restaurant Yazılım ile yaptığım tüm işlemler kaydedilirmi?
   – Pyro PRO Restoran Programında kullanıcıların yapmış olduğu işlemler log olarak kaydedilir. Pyro PRO Restoran Program ile işlem silme, iptal, iade, indirim ve ikramların hangi kullanıcı, hangi tarih ve saatte yaptığı görülebilir.
5. Pyro PRO Restaurant Programi ile aynı ürün farklı fiyatlardan satılabilir mi?
   Pyro PRO Restorant Programı satış esnasında müşteri tipine göre aynı ürünü otomatik olarak farklı fiyatlardan satabilme özelliği vardır. (Örn: derneklerde üye fiyatı, personel fiyatı, misafir fiyatı vb.)
6. Pyro PRO Restaurant Programi nda müşterinin ihtiyacına göre programda değişiklik yapılabilir mi?
   – Pyro PRO Restoran Programi sürekli güncel, yeniliklere ve müşteri isteklerine açık, %100 yerli bir yazılımdır. Pyro PRO Restoran Programi müşterilerimizin isteklerine göre şekillendirilebilir.
7. Pyro PRO Restorant Programı kullanıldığı ortamın dışında olunsa bile veriler izlenebilir mi?
   – Pyro PRO Restoran Programi ile Windows, Android ve IOS cihazlardan anlık veri takibi yapılabilir.
8. Pyro PRO Restoran Adisyon Programında birden fazla mağaza olması durumunda mağazalar arası bilgi aktarımı yapılabilir mi?
   – Pyro PRO Restoran Restoran Adisyon Programı ile işletmenizin şubelerini ayrı ayrı takip edebilir, stok transferi yapabilir ve fiyatları değiştirebilirsiniz.
9. Pyro PRO Restoran Adisyon Programi fiyatları nasıl?
   – Pyro PRO Restoran Adisyon Programı fiyatları işletmenin ihtiyacına göre değişmektedir. Pyro Restoran Adisyon Programı fiyatı esnek bir şekilde işletmenin ihtiyacı olan modüller dahil edilerek belirlenir ve teklif olarak sunulur. İşletmecinin onayı sonrası Pyro Adisyon Programi fiyatı nihai olarak belirlenerek ihtiyaç duyulan modüllerle birlikte Muse Sistem’in uzman ekibi tarafından montaj ve kurulum işlemleri tamamlanır. Muse Sistem piyasa şartları koşulllarında, %100 yerli, rekabetçi fiyat politikasını benimsemektedir.
10. Restoran otomasyonu nedir? Restoran otomasyonu, restoran yazılımı, restoran pos sistemi, restoran adisyon programı, restoran otomasyon yazılımı, restoran sipariş yazılımı ile farkı nedir?
    – Restoran otomasyonu bir restoranın işletmesinde kullanılan yazılımların tümüne verilen genel bir addır. Yazılıma göre fonksiyonları değişen bu yazılımlar bazen aşağıdaki adlarla da adlandırılmaktadır. Adlandırma yoğunluğuna göre sıralama aşağıdaki şekildedir.

    • Restoran otomasyonu / Restaurant Otomasyonu / Restorant Otomasyonu

    • Restoran Yazılımı / Restaurant Yazılımı / Restorant Yazılımı

    • Restoran Programı / Restaurant Programı / Restorant Programı

    • Restoran Adisyon Programı / Restaurant Adisyon Programı / Restorant Adisyon Programı

    • Restoran sipariş programı / Restaurant sipariş programı / Restorant sipariş programı

    • Restoran Pos Sistemi / Restaurant Pos Sistemi / Restorant Pos Sistemi

    Buna göre en fazla Restoran Otomasyonu olarak adlandırılırken en az restoran pos sistemi olarak adlandırıldığı görülmektedir. Pyro PRO restoran otomasyonu bunların tümünü kapsadığında burada farklı şekilde adlandırılarak da kullanılabilir.

11. Ücretsiz restoran otomasyonu, ücretsiz restoran yazılımı ya da ücretsiz restoran programı full neden almamalıyım?
    – Ücretsiz restoran otomasyonu, ücretsiz restorant programi ya da ücretsiz restaurant yazılımı adı altında sunulan ürünlerin bir çok dezavantajı bulunmaktadır. Bunların başında bu programların virus olma ihtimalinin yüksek olması gelir. Eğer belirli bir kurumun ücretsiz restoran otomasyonunu alırsanız bu durumda kısıtlı süreyle yada fonksiyonla sunulacaktır. Ürünü kullanmaya başlayıp alıştığınızdan ve tüm verileriniz bu programda bulunduğundan dolayı bunu bilen kurum ilk maliyete göre daha yüksek bir maliyet talep edecektir.
    Ücretsiz Restorant Otomasyonu, ücretsiz restaurant programı yada ücretsiz restoran yazılım adı altında sunulan ürünlerin çoğunlukla arkasında duracak bir firma olmadığından ihtiyaç durumunda işletmenizde kilitlenmelere neden olacaktır. Bu tip ücretsiz restoran otomasyonu, ücretsiz restorant yazılımı yada ücretsiz restaurant programi eğer bir kurum tarafından ücretsiz sunuluyorsa daha sonra alınan ek fonksiyon modülleri, bakım yada güncellemelerle başta yapılacak doğru kurumsal yazılım tercihlerine göre daha büyük maliyetler çıkacaktır. Ve bu tip başlangıçlar nihayetinde çok daha büyük maliyetler olarak geri dönecektir.
12. Mağaza, market, cafe, restoran otomasyonu nedir?
    – Her türlü mağaza, market, restorant, cafe türü işletmelerde kullanılan sipariş, satış ve hizmet süreçlerinin yönetildiği yazılım, program ve POS sistemlerin bütününe otomasyon sistemleri denir.
13. Otomasyon sistemi kullanmanın ne gibi avantajları vardır?
    – Market, mağaza, restoran ve cafe otomasyon sistemleri olarak adlandırılan yazılım ve programlar küçük yada büyük her tür ve ebatta işletmelerin adisyon, sipariş, satış ve hizmet süreçlerinin yönetimlerinin etkin, verimli ve hızlı bir şekilde yönetilmesi için geliştirilmiş son derece etkili bir çok programı içinde barındıran programlardır. Bir işletmenin müşteriler tarafından tercih edilmesini doğrudan etkileyen faktör olan müşteri memnuniyeti hızlı, etkili ve çok yönlü otomasyon yazılım ve yönetim sistemi ile doğrudan ilişkilidir. Satış ve sipariş otomasyon yazılımı ve yönetim sisteminin hızı verimi ve kapasitesi hem işletme sahibinin, hem işletme çalışanlarının hem de müşterinin memnuniyetini doğrudan etkiler.

    Cafe ve restorant otomasyonunun avantajları

    Personel ve mutfak arasında hızlı iletişim

    Cafe ve Restoran adisyon yazılım ve sipariş yönetim programlarının en büyük avantajı, personel ile mutfak arasında sipariş süreçlerini etkin ve hızlı bir şekilde sağlamalarıdır. Adisyon ve sipariş yönetim sistemleri sayesinde garsonlar müşterilerden sipariş aldığında anında mutfağa iletebilir. Bu programlarda siparişe not ekleme ve ürünlerin üzerine tıklayarak sipariş alma gibi özellikler sayesinde adisyon ve sipariş işlemleri hızlı tamamlanır. Tüm bu özellikler hem müşterileri hem de çalışanları memnun eden özellikler olması nedeniyle ortaya çıkan sonuç işletme sahibine de hem daha yönetilebilir hem de daha karlı bir işletmeye sahip olma imkanı sunar.

    Restoran ve cafe sipariş ve hesap takibi

    Restoran ve cafe adisyon, sipariş ve hesap takibi otomasyon yazılımlarının bir bütünlük içinde yapılmasını sağlar. Tüm müşterilerin siparişleri otomatik olarak masaların hesaplarına işlenir. Böylece tüm sipariş ve hesapları birbirinden bağımsız ve doğru bir şekilde takip etmek mümkün hale gelir. Pyro PRO Otomasyon yazılım ve programı ile masa değiştirme, masa taşıma ve birleştirme gibi özellikler programa güç katan özellikler olarak öne çıkmaktadır. Bununla birlikte siparişlerin bölünmesi yada birleştirilmesi de sistem içinde olası durumlarda yüksek kaliteli hizmet sunmayı sağlayan özellikler olarak programın doğal bir işlevidir. Bu özellikler müşteri memnuniyeti ve çalışanların etkin bir şekilde hizmet verebilmesi sağladığı gibi Pyro PRO Restoran ve Cafe otomasyonunu yüksek seviyeli işlevsel bir yazılım haline getiren özelliklerdir.

    Restoran, cafe sipariş ve hizmet süreçlerinde hız ve kolaylık

    Restorant ve Cafe otomasyon yazılım ve programları, bu tür işletmelerin eksiksiz ve hatasız olarak yönetilebilmesi için en önemli sistemlerdir. Özellikler yoğun zamanlarda bu tip sistemlerin hız, etkinlik ve kabiliyetleri işletmenin farklılaşmasını sağlar. Bu nedenle bu tür sistemle tüm işletmenin orta ve uzun vadeli olarak en yoğun olabileceği durumlar göz önüne alınarak kurulmalıdır. Pyro PRO Cafe ve Restaurant adisyon ve sipariş yazılım ve programı ile aynı masaya alt adisyon açabilme, menüde ürün arama, Alman usulü parçalı ödeme alabilme, farklı para birimleri ile ödeme alabilme gibi pek çok özelliği işlevsel olarak kullanabilirsiniz. Bu özelliklerin her zaman olabileceği dikkate alınarak daha baştan bu işlevsel özellikleri barındıran bir program seçilmesi gelecekte yaşanacak krizleri önlemek için hayati önemdedir.

14. Otomasyon sistemi seçerken nelere dikkat edilmeli?
    – Kafe / Restoran Yazılım & Otomasyon & Program & POS Sistemi SeçimiGastronomi horeca sektöründe olan işletmeler için sipariş, adisyon, hesap yönetim yazılımı kullanmak bir lüks değil temel ihtiyaçtır. Bu konuda özellikle en başta yatırımdan kaçınmak uzun vadede sıkıntılara neden olacaktır. Bununla birlikte Restorant ve Cafe adisyon programı seçerken dikkat edilmesi gereken hususlar vardır. Bu amaca yönelik Restaurant POS sistemi, Restoran adisyon yazılımı, Restorant sipariş yönetim programı yada benzeri isimle adlandırılan farklı firmalara ait bir çok program vardır. Bu nedenle seçim yapmak zor gibi görünebilir. Aslında bu konuda seçim yapmak doğru bilgi ile doğru sorular sorulduğunda ve doğru özellikler dikkate alındığında düşünüldüğü kadar zor değildir.

    Restorant Programi çevrimiçi mi, çevrimdışı mı olmalı?

    Satış, sipariş, adisyon ve hesap yönetim sistemi internet bağlantısına bağımlı bulut tabanlı çevrimiçi yani online mı olmalı yoksa internet ihtiyacı olmayan masa üstü tabanlı offline bir sistem mi olmalı? Sanırım daha sorudan akla gelen ihtimaller doğru cevabı bize veriyor.

    Bugün bir çok işletme geleneksel masaüstü yazılımlara karşın özellikle daha ucuz olmasına aldanarak bulut tabanlı yazılımları tercih ediyor. Eğer işiniz kesintisiz hizmet, hız ve sorunsuz bir süreç yönetimi gerektiriyorsa bu durumda internet bağlantısının kesintisizliğine güvenemezsiniz.

    Bulut tabanlı Restorant Programlarında veri güvenliği sorunu

    Bulut tabanlı Restorant programları internet bağlantısının risklerine ek olarak internetten kaynaklanan veri güvenliği risklerini de beraberinde getirir. Bugün neredeyse tüm internet her gün bir yenisi çıkan milyonlarca virüs ile doludur. Bu konuda internette tam güvenlik sağlamak neredeyse imkansızdır. Güçlü koruma mekanizmaları kurmayan bilgisayarların virüs ve zararlı yazılımlardan dolayı emniyette olması mümkün değildir. Bu nedenle bir işletmenin tüm işini inşa etmesi için internet bağlantısı istemeyen işletmedeki cihaza kurulmuş olan masaüstü bir yazılıma sahip olması tavsiye edilir.

    Kontrol edilmesi gereken noktalar

    Özellikle bulut tabanlı sipariş, satış, adisyon ve hesap yönetim yazılım ve programlarının sahibi olan firmaların verileri nasıl depoladıkları, bu verileri kullanıp kullanmadıkları konusunda ciddi sorgulama yapılmalı. En değerli madenin veri olduğu bugünün dünyasında bir çok firma bu tip değerli verileri paylaşarak çok ciddi gelirler elde edebiliyorlar. Eğer firma verileri kendi sunucularında depoluyorlarsa bu durumda güvenlik ön plana çıkmaktadır. Bir çok firmaya hizmet sunan bu tip sunucular çok değerli olduğundan özellikle hackerların saldırısına açık olabiliyor. Bu nedenle veri güvenliği konusunda hangi önlemleri aldıklarını sormak ve yeterince güvenli olduğundan emin olmak gerek. Yazılımın https bağlantısı kullandığından ve verilerin şifrelenerek sunucuya gidip geldiğinden emin olunmalı.

    Restorant Programı Özelliklerine dikkat

    Bir satış, sipariş, adisyon ve hesap yönetim programında mutlaka ihtiyaç duyduğunuz özelliklerin bir listesini yapın. Fakat ne kadar liste yaparsanız yapın daha sonraki çalışma süreçlerinde mutlaka listenizde olmayan özelliklere ihtiyacınız olduğunu göreceksiniz. Bu nedenle bu konuda özelleşmiş, geliştirilmiş ve sürekli geliştirilen sahada yoğun kullanıldığından dolayı her türlü işletme ve şartların getirdiği taleplere adapte olmuş bir sistem ve yazılımı tercih etmenizi tavsiye ederiz.

    İyi bir restorant otomasyon, yazılım ve programında olması gereken bazı fark yaratan özellikler

    • Adisyon için garson değiştirme
    • Adisyon transfer edebilme
    • Ödemeli olarak adisyon bölme
    • Cari hesap takibi

    Özelleştirilebilir arayüz ve kullanım kolaylığı

    Bir satış, sipariş, adisyon ve hesap yönetim yazılımında uygulamayı kullanacak olanların her düzeyde farklı yetkilendirme ile sistem giriş yaparak yetkilerine göre işlem yapabiliyor olması gerek. Personel değişimi ve ekip büyümesi göz önüne alınarak programın kolay öğrenilen bir yapıda olması gerek. Sistemin iyi bir eğitimi olması gerektiği gibi gerektiğinde aranılan bilgiye kolayca ulaşılabilecek görsel ögelere sahip iyi bir kullanım dökümantasyonu bulunmalı. Gastronomi sektöründeki yüksek çalışan döngüsü dikkate alındığında tercih edilen programın her seviyede çalışanın kolayca öğrenebileceği ve gerektiğinde istediği bilgiye ulaşabileceği hazır eğitim altyapısına sahip olması gerekir. Bu nedenle en başta yapılan tercih oldukça önemli ve kritiktir.

    Değişen ve gelişen ihtiyaçlara adaptasyon

    Pek çok durumda işletme sahipleri o anki yada yakın vadedeki ihtiyaçlarını dikkate alarak faydaya göre küçük maddi kazançları gözetip program satın alır. Bu en sık yapılan ve sonradan çok yüksek oranda pişman olunan genel bir meyildir. Çünkü gelişen değişen ihtiyaçlara cevap veremeyen bir satış, sipariş, adisyon ve hesap yönetim sistemi değiştirilmek istendiğinde alışkanlığı değiştirme, veri aktarmak ve oturmuş bir altyapıyı değiştirmek gibi bir durumla karşı karşıya bırakır. Bu da genelde mecburen memnun olunmayan bir programın kullanımına devam edilmesi gibi kalıcı bir sorunla bir işletme yürütme durumu işe karşı karşıya bırakır. Bu durumla karşılaşmamak için en başta fiyat odaklı olmaktan ziyade optimum şekilde ihtiyaca karşılık verecek ölçeklenebilir bir sistem tercih edilmelidir.

    Bununla birlikte bazı sistemler sadece bir sürümlük ucuz bir ürün sunarak işletme sahibini yanıltır. Sonrasında satış stratejisi olarak daha yüksek sürüm ve özellikler için çok daha maliyetli alımlara mecbur bırakır.

    Veri çıkışı seçeneklerine dikkat!

    Bir POS sistemi alınmadan önce verilerin yedeklenme opsiyonları dikkate alınmalı. Çünkü programda çıkabilecek bir sıkıntı durumunda verilerin kaybolmaması için mutlaka veriler düzenli olarak yedeklenmeli. Bu gibi durumlara karşı çıktıların excel de dahil farklı varyasyonlarla alınabilmesi gerek.

    Gizli ve yüksek maliyetlere dikkat!

    Bazı satış, sipariş, adisyon ve hesap yönetim programları için geliştirici firma destek ve geliştirme ücreti talep edebilir. Bazı durumlarda temel yazılım uygun bir fiyata sağlanırken çeşitli eklenti, modül ücretleri yada geliştirme, destek ücretleri adı altında çok daha maliyetli bir ürün sağlayabilir. Bunlar dikkate alınarak sadece güncel değil gelecek maliyetlerde dikkate alınarak hesap yapılmalıdır.

    Satış sonrası destek önemli

    İşletmelerin sinir sistemi diyebileceğimiz sipariş, satış, adisyon ve hesap yönetim programı satın alırken en çok dikkat edilen konu fiyat olurken en az dikkat edilen konu satış sonrası hizmet hızı ve kalitesidir. Sistem ne kadar iyi ve kolay olursa olsun işletme sahibine güven veren bir  destek her zaman hazır olmalı. İhtiyaç olan anda bir SLA (Hizmet seviye anlaşması) ile bu konuda bağlayıcı bir taahhütte bulunmalıdır. Eğer ücretsiz ve ucuz bir sistem alınırsa ciddi krizler yaşanma ihtimali çok yüksektir. Bir sorun durumunda muhatap bulunamıyorsa tüm yatırım boşa gidecektir. Bazı durumlarda alım fiyatını uygun göstermek için ürün fiyatı ile kurulum, hizmet ve destek fiyatları birbirinden ayrılarak işletme sahipleri yanıltılır. Destek konusunda en doğru yol programların kullanan işletme sahiplerine ulaşarak tecrübelerini öğrenmek yada doğrudan destek hizmetini arayarak cevap süre ve kalitesini kontrol etmektir. Firmaların internet sitesinde destek hattı bulunmasından daha önemlisi bu hattın ne kadar hızlı ve verimli çalıştığı konusudur.

15. Pos sistemi ne demektir? Otomasyon yazılımları ile ilgisi nedir?
    – İngilizce “Point of sale” yani satış noktası ifadesinin kısaltması olan POS genel olarak sipariş, adisyon, satış, hesap ve ödeme aşamalarını kapsayan işletme süreçlerinin yönetimini sağlayan sistemlere verilen genel bir addır. Günümüzde sistemlerin çeşitlenmesi ile POS kavramı üzerinde kafa karışıklığı vardır.POS sistemi yani Satış Noktası Sistemi sipariş işleminin yapılmasından ödeme almaya kadarki tüm süreçleri içeren sistemdir.Bu sürecin ödeme anı kasa işlemi olarak tabir edilen yerdir. POS çözümü, POS yazılımı, POS cihazı, POS programı yada halk arasında yazar kasa otomasyon sistemi, restoran yönetim yazılımı, cafe adisyon sistemi, mağaza barkodlu satış sistemi, market hızlı satış yazılımı gibi adlarla anılan POS sistemleri sipariş alınması ile ödeme yapılmasına kadar olarak süreçlerin hızlı, eksiksiz ve verimli olarak yönetilmesini sağlar.

    POS sistemi ile ilgili kavram karmaşası

    POS sistemlerinin iki boyutu vardır. POS yazılım ve programları ile POS cihazları. POS yazılımları ise bir çok adla adlandırılan çok geniş bir özellik spektrumunda çalışan programlardır. Günümüzde POS yazılımlarından bahsedildiğinde restoran otomasyon yazılımı, restoran yönetim programı, cafe sipariş sistemi, cafe adisyon programı, mağaza barkodlu satış sistemi, market yazılımı yada market yönetim programi gibi adlar kullanılabilmektedir.

    POS Yazılımları

    Yıllar içinde gelişen teknoloji ve ihtiyaca karşılık olarak geliştirilen yeni özellik ve modüllerle POS yazılımları bir işletmenin sipariş, adisyon, satış, hesap ve ödeme gibi tüm süreçlerinin tümüne cevap verecek hale gelmiştir. Vardiya düzenlemesinden, personel performans takibine, sipariş ve paket takibinden servis hizmetlerini yönetmeye kadar bir çok ihtiyaç gelişmiş POS sistemlerinde mevcuttur. Günümüze POS sistemleri iki ana başlık altında toplanabilir. Bunlardan biri On-Premises yani işletmede yer alan cihazlara kurulan internet bağlantısı istemeyen sistemler diğeri ise internete bağımlı bulut tabanlı sistemler. Her iki sisteminde kendine göre avantajları ve dezavantajları bulunmaktadır.

    POS yazılımı ve POS makinesi arasındaki fark

    POS veya POS  sistemi bazı durumlarda POS cihazını bazı durumlarda POS yazılımını bazı durumlarda ise ikisini birlikte kapsayan bir sistemi ifade etmek için kullanılabilmektedir. Bu durum özellikle sektöre yeni girenlerde kafa karıştırabilir. POS cihazı POS yazılımını çalıştırmak için bu amaca özel üretilmiş bir bilgisayar olarak düşünülebilir. POS yazılımı ise POS işlevlerini yerine getiren programdır. Bazı sistemler birbiri ile çalışmak üzere entegre olarak üretilir ve başka cihazlarla çalışmayabilir. Bazı POS cihazlarında ve yazılımlarında ise bir kısıtlama olmaksızın yeterli özelliklere sahip her cihaz ve yazılımla çalışabilir.

    POS ve EFT POS

    Yazar kasa POS cihazları ya da yeni nesil yazar kasa POS cihazları özel olarak kredi kartlarıyla ödeme almak üzere tasarlanmış cihazlardır. Bu cihazlar T.C. Maliye Bakanlığı’nın yönetmeliklerine göre tasarlanmış ”Ödeme Kaydedici Cihaz” kapsamında lisanslı ÖKC POS sistemleridir. Bunlar sektörde EFT POS olarak adlandırılır. Bu cihazlar da yeni nesil ve eski nesil ÖKC olarak ikiye ayrılırlar.

16. Bir restoran ve cafe adisyon yazılımı hangi özelliklere sahip olmalı?
    – Masaya Servis yapan cafe ve restoranlar için
    • Masa yönetimi (alakart servis)
    • Görsel masa planlama
    • Masa değiştirme ve masa birleştirme işlevi
    • El terminali ile masada sipariş alabilme
    • Bir garsonun açtığı masaya başka bir garsonun erişebilmesi
    • Gün içerisinde açılan adisyonların sistemden takip edilebilmesi
    • Açık ve kapalı adisyonların ayrı olarak raporlanabilmesi ve takip edilebilmesi
    • Mutfak ve üretim noktalarıda ki birden fazla yazıcıya ürünlerin dağıtılabilmesi
    • Alternatif şekilde mutfak ekran yönetimi sayesinde siparişlerin mutfakta bulunan ekranlara yönlendirilebilmesi

    Al Götür Servis yapan cafe ve restoranlar için

    • Barkod okuyucu ile satış yapılabilmesi
    • Bir işlem devam ederken sonraki işleme geçilebilmesi
    • İşlem sonrasında bir önceki siparişe hızlı dönüş özelliği
    • Sipariş sırasında müşterilere sipariş takip numarası verilebilmesi
    • Hızlı sipariş ekranları ile siparişlerin minimum dokunma ile tamamlanabilmesi
    • Terazi entegrasyonu ile tartım bilgilerinin canlı bir şekilde programa aktarılabilmesi

    Paket Servis yapan cafe ve restoranlar için

    • Caller-ID entegrasyonu ile arayan kişinin telefon numarasının otomatik olarak kaydedilmesi
    • Bir müşteriye birden çok telefon numarası atanabilmesi
    • Bir numaraya birden fazla müşteri atanabilmesi
    • Müşterinin alışveriş geçmişine hızlı ve kolay bir şekilde ulaşılabilmesi
    • Müşterinin herhangi bir geçmiş siparişinin, kopyalanarak yeni bir sipariş olarak girilebilmesi
    • Kurye takibi ile siparişlerin kuryelere hızlı bir şekilde atanabilmesi
    • Kuryelerde biriken tahsilatların gün içerisinde ve gün sonunda toplu olarak alınabilmesi